Términos de uso

Última actualización: 28 de octubre de 2026

1. Sobre estos términos

1.1 Estos términos se aplican cuando usas raisesteady.com y los correos que enviamos (en conjunto, «RaiseSteady»). Son un contrato entre tú y Nexodyne Limited, una sociedad registrada en Inglaterra y Gales (número de empresa 16539459), con domicilio social en 71–75 Shelton Street, Covent Garden, London WC2H 9JQ, United Kingdom («nosotros», «nuestro»). Nuestra aplicación gratuita para iPhone y iPad se te concede bajo la licencia estándar de Apple para aplicaciones; su página de privacidad está en raisesteady.com/app-privacy.

1.2 También se aplican nuestra Política de suscripción, nuestra Política de privacidad y nuestra Política de cookies. Si te haces miembro, la Política de suscripción tiene prioridad en lo relativo a pagos, renovación, cancelación y reembolsos.

1.3 Al usar RaiseSteady aceptas estos términos. Si no estás de acuerdo, por favor no uses RaiseSteady.

1.4 Puedes contactarnos en info@raisesteady.com.

2. Quién puede usar RaiseSteady

2.1 RaiseSteady está diseñado para adultos. Para hacer el cuestionario para padres, darnos tu dirección de correo electrónico, crear una cuenta gratuita o hacerte miembro, debes tener 18 años o más y ser padre, madre, tutor o cuidador del niño del que nos hablas (o tener el permiso de sus padres).

2.2 Los niños pueden usar los juegos de la Biblioteca y los cuestionarios infantiles solo junto con un padre, una madre o un cuidador que los supervise. Tú eres responsable de elegir actividades adecuadas para tu hijo, de mantenerlo seguro mientras juega (sobre todo en los juegos activos y los retos de «pasos valientes») y del tiempo que pasa frente a una pantalla.

2.3 No recopilamos a sabiendas información personal directamente de niños. Por favor, no dejes que un niño escriba su nombre, su dirección de correo electrónico u otros datos personales en ningún lugar de RaiseSteady.

3. Qué es RaiseSteady, y qué no es

3.1 RaiseSteady ofrece información educativa, juegos y herramientas de reflexión para familias. No ofrece asesoramiento ni evaluación médica, psicológica, psiquiátrica, terapéutica, diagnóstica ni educativa profesional.

3.2 Los cuestionarios, informes, planes, listas de verificación y resultados se basan solo en lo que nos cuentas, o en un conjunto breve de preguntas o acertijos. Son un punto de partida para reflexionar y practicar. No son un diagnóstico, la puntuación de un test ni una opinión profesional, y nuestros acertijos «tipo test de CI» no miden el CI.

3.3 Si te preocupa el desarrollo, la salud, el comportamiento, el aprendizaje o la seguridad de tu hijo, habla con un profesional cualificado, como tu médico, la escuela de tu hijo o un terapeuta acreditado. En una emergencia, llama al 999 en el Reino Unido, al 112 en la Unión Europea o al número de emergencias de tu zona.

3.4 Tú decides si usas lo que sugerimos y cómo. Usa tu propio juicio sobre lo que es adecuado para tu familia, y detén cualquier actividad que altere o dañe a tu hijo.

3.5 RaiseSteady es una guía para jugar y conversar juntos en casa. No es un programa clínico, terapéutico ni evaluado científicamente. Cuando mencionamos un estudio o una idea conocida, es para mostrar de dónde viene esa idea, no para afirmar que RaiseSteady en sí se haya evaluado.

3.6 No prometemos ningún resultado concreto. Cada niño y cada familia son distintos, y lo que obtengas de RaiseSteady depende de cómo y con qué frecuencia lo uses. Palabras como «programa», «plan», «habilidad» y «practica» describen en qué se centra una actividad y cómo están organizadas las actividades, no un resultado que prometamos.

3.7 RaiseSteady está pensado para que un padre, una madre o un cuidador lo use por su cuenta y con un niño a su cargo, tal como describen estos términos y las instrucciones de cada actividad (su uso previsto).

4. Las partes gratuitas de RaiseSteady

4.1 Son gratuitos y no necesitan cuenta: el cuestionario para padres, los juegos y cuestionarios de la Biblioteca marcados como gratis, los cuentos para dormir marcados como gratis, las tarjetas de muestra y la muestra gratuita de nuestro libro. Todos los demás juegos, cuestionarios y cuentos de la Biblioteca son gratis con una cuenta (secciones 4.4 a 4.7). Podemos cambiar, limitar o retirar las funciones gratuitas en cualquier momento.

4.2 Puedes imprimir y usar nuestras tarjetas para padres, los materiales imprimibles y nuestro libro (la muestra gratuita, los capítulos que recibes como miembro y el libro completo si lo tienes) para el uso personal y no comercial de tu propia familia. No puedes venderlos, volver a publicarlos ni compartirlos como producto o servicio (ver la sección 8).

4.3 Cuando no tienes la sesión iniciada, los juegos de la Biblioteca y los cuestionarios infantiles guardan su progreso y sus resultados solo en el almacenamiento del navegador de tu dispositivo. Si lo borras o cambias de dispositivo, ese historial se pierde, y nosotros nunca lo recibimos. Cuando tienes la sesión iniciada, cada ronda de juego (qué juego, el nivel y la puntuación) y cualquier resultado de cuestionario que decidas guardar se almacenan en tu panel, para el hijo que elijas, para que puedas ver su progreso. Funciona igual con una cuenta gratuita y con la suscripción. Las respuestas a los cuestionarios siempre se quedan en tu dispositivo. Nuestra Política de privacidad explica ambos casos.

4.4 Tu cuenta gratuita. Para crear una cuenta gratuita, nos das tu dirección de correo electrónico y escribes el código de 6 dígitos que te enviamos por correo. Donde la página de inicio de sesión lo ofrezca, puedes usar en su lugar tu cuenta de Google o de Apple, que nos confirma tu dirección de correo electrónico. No hay contraseña, ni tarjeta, ni nada que pagar. Debes tener 18 años o más y ser padre, madre, tutor o cuidador (sección 2.1).

4.5 Qué incluye. Con una cuenta gratuita puedes abrir todos los juegos, cuestionarios y cuentos de la Biblioteca, y tu progreso y tus stickers se guardan. La suscripción añade el programa de 12 semanas, con su orientación semanal detallada y sus recordatorios de los días de juego (los cinco días de juego de cada semana del programa), el resto del libro y respuestas de Anna (sección 5).

4.6 El correo semanal. Una cuenta gratuita incluye un correo a la semana con un juego para jugar juntos. Forma parte de la cuenta y no contiene ofertas. Un clic en cualquiera de estos correos lo detiene, y puedes desactivarlo o volver a activarlo en tu panel. Solo te escribimos sobre el programa y el libro si marcas la casilla correspondiente al crear tu cuenta. Puedes dejar de recibir estos correos en cualquier momento (consulta nuestra Política de privacidad).

4.7 Cerrar tu cuenta. Puedes cerrar tu cuenta gratuita en cualquier momento: escribe a info@raisesteady.com desde la dirección de la cuenta y pídenos que la borremos. Entonces borramos la cuenta y lo que hay guardado en ella, como explica nuestra Política de privacidad. Si nadie inicia sesión en una cuenta gratuita durante 2 años, la borramos de la misma manera.

5. Suscripción

5.1 La suscripción es de pago y se renueva automáticamente hasta que la cancelas. El precio, lo que pagas primero y cuándo, cómo cancelar, nuestra garantía de devolución de 30 días y tus derechos de reembolso se detallan en nuestra Política de suscripción y se te muestran antes de pagar.

5.2 La suscripción incluye todo lo que tiene una cuenta gratuita. Añade un informe familiar personal escrito a partir de tus respuestas al cuestionario. También añade el programa de 12 semanas, con orientación semanal detallada por correo electrónico y en tu panel. De la semana 2 a la semana 12, cada día de juego en el que no hay otro correo del programa, te enviamos un recordatorio breve, que puedes desactivar. También recibes nuestro libro, Steady, un capítulo por semana, y respuestas de Anna, nuestra guía de IA (sección 9). Podemos mejorar y cambiar lo que incluye la suscripción. No la empeoraremos de forma significativa durante un periodo que ya hayas pagado sin avisarte y ofrecerte un reembolso por el resto de ese periodo.

5.3 Lo que necesitas. RaiseSteady funciona en un navegador web actualizado en un teléfono, una tableta o una computadora, con JavaScript y el almacenamiento del navegador activados. No hay que instalar nada. Tu informe familiar llega como un PDF adjunto a un correo electrónico. Algunos juegos usan sonido, que puedes desactivar. No aplicamos ninguna protección técnica a nuestro contenido.

6. Tus datos y nuestros correos

6.1 Por favor, danos información exacta y mantén tu dirección de correo electrónico al día: a ella enviamos información importante sobre tu suscripción.

6.2 Si nos das tu dirección de correo electrónico en el cuestionario, te enviamos tus resultados y una breve serie de correos de seguimiento. Puedes darte de baja en cualquier momento con el enlace que hay en cada correo. Con una cuenta gratuita, recibes un correo de bienvenida, el correo semanal de la sección 4.6 y los códigos de inicio de sesión que pidas. Los miembros también reciben correos de servicio sobre su suscripción, que necesitamos enviar.

6.3 Cómo usamos tu información se explica en nuestra Política de privacidad.

7. Un uso justo de RaiseSteady

7.1 No debes:

• copiar, vender, alquilar, volver a publicar ni compartir nuestro contenido, informes, juegos o materiales imprimibles como producto o servicio propio, ni usarlos para entrenar o construir otro software o modelos de IA;
• extraer o descargar contenido de forma masiva, ni usar bots u otras herramientas automatizadas en RaiseSteady (los motores de búsqueda que respetan nuestro robots.txt son bienvenidos);
• intentar eludir nuestra seguridad o los límites de la oferta de bienvenida o de las funciones gratuitas, ni interferir en el funcionamiento de RaiseSteady;
• usar RaiseSteady para algo ilegal, dañino o engañoso, ni de ninguna forma que pueda dañar a un niño;
• hacerte pasar por otra persona, ni usar la tarjeta de pago o la dirección de correo electrónico de otra persona sin su permiso.

7.2 Si incumples estas reglas, podemos suspender o cancelar tu acceso, como se explica en la sección 12.

8. Nuestro contenido

8.1 RaiseSteady, incluidos sus textos, juegos, cuestionarios, informes, diseños, software, logotipos y el nombre RaiseSteady, nos pertenece a nosotros o a quienes nos lo licencian. Te damos una licencia personal y no transferible para usarlo con tu propia familia, conforme a estos términos. Podemos retirar esta licencia si incumples estos términos.

8.2 Algunos materiales se usan bajo sus propias licencias o son de dominio público, y los acreditamos aquí y, cuando podemos, donde aparecen: por ejemplo, los iconos de Lucide (licencia ISC, lucide.dev), las afirmaciones de personalidad del International Personality Item Pool y los hitos adaptados de las listas de los Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades de los Estados Unidos. Sus creadores no respaldan RaiseSteady.

8.3 Si nos envías ideas, comentarios o sugerencias, podemos usarlos sin pagarte. No publicaremos tu nombre ni tus palabras sin tu permiso.

9. Anna, nuestra guía de IA

9.1 Los miembros pueden enviar sus preguntas por correo a Anna, nuestra guía de IA. Sus respuestas las escribe una IA, y cada una lo indica. Las preguntas sobre cancelaciones, pagos, seguridad, salud o privacidad las responde una persona.

9.2 La IA puede cometer errores. Lee las respuestas de Anna con atención, y no te bases en ellas para decisiones médicas, de salud mental, legales, financieras o de seguridad. Si algo parece incorrecto, dínoslo.

9.3 No tomamos decisiones sobre ti con efectos jurídicos o igualmente significativos basadas únicamente en un tratamiento automatizado.

10. Otros sitios web y servicios

10.1 Los pagos los gestiona Stripe, y algunos enlaces llevan a otros sitios web. Esos servicios tienen sus propios términos y políticas de privacidad, y no somos responsables de ellos.

11. Mantener RaiseSteady disponible, y cambiarlo

11.1 Trabajamos para que RaiseSteady esté disponible y funcione bien, pero no podemos prometer que siempre esté disponible, sin interrupciones ni sin errores. Puede que tengamos que pausarlo por mantenimiento, seguridad o motivos fuera de nuestro control.

11.2 Podemos actualizar o cambiar RaiseSteady, por ejemplo para reflejar comentarios o cambios en la ley. Cuando un cambio afecte de forma significativa a una suscripción que ya has pagado, se aplica la sección 5.2.

12. Suspender o cancelar tu acceso

12.1 Puedes dejar de usar RaiseSteady en cualquier momento. Puedes cerrar una cuenta gratuita como explica la sección 4.7. Los miembros pueden cancelar como se explica en nuestra Política de suscripción.

12.2 Podemos suspender o cancelar tu acceso si incumples estos términos de forma grave o repetida, si la ley lo exige, o para proteger a los niños, a otras personas o a RaiseSteady. Cuando sea razonable, primero te diremos por qué y te daremos la oportunidad de corregirlo. Si cancelamos una suscripción de pago sin un motivo válido según estos términos, te reembolsaremos la parte no usada de tu pago actual.

13. Nuestra responsabilidad hacia ti

13.1 Si no cumplimos estos términos, somos responsables de las pérdidas o daños que sufras y que sean una consecuencia previsible de nuestro incumplimiento o de nuestra negligencia. No somos responsables de pérdidas o daños que no sean previsibles. Una pérdida es previsible si era evidente que ocurriría. También es previsible si ambos sabíamos que podía ocurrir cuando empezaste a usar RaiseSteady.

13.2 RaiseSteady es para uso doméstico y privado. No somos responsables de ninguna pérdida de beneficios, pérdida de negocio, interrupción de la actividad ni pérdida de oportunidades de negocio.

13.3 RaiseSteady ofrece información y actividades educativas de carácter general (ver la sección 3). Cuando hayamos actuado con cuidado y competencia razonables y conforme a estos términos, no somos responsables de: (a) las decisiones que tomes sobre la salud, el cuidado o la educación de tu hijo; (b) los resultados de las actividades que decidas hacer, incluido un resultado que esperabas y que no se produjo; (c) las pérdidas o daños causados por usar RaiseSteady para algo distinto de su uso previsto (sección 3.7) o en contra de estos términos; ni (d) las pérdidas o daños causados por interpretar nuestro contenido de una forma en que no lo entendería un lector razonable, o por confiar en él en lugar de en un profesional cualificado (sección 3.3). La sección 13.6 también se aplica a esta sección.

13.4 Si un contenido digital que suministramos daña un dispositivo u otro contenido digital de tu propiedad, y esto se debe a que no actuamos con cuidado y competencia razonables, repararemos el daño o te pagaremos una compensación. No somos responsables de daños que podrías haber evitado instalando una actualización gratuita que te ofrecimos. Tampoco somos responsables de daños causados por no seguir nuestras instrucciones de instalación o los requisitos mínimos del sistema.

13.5 Con sujeción a la sección 13.6, nuestra responsabilidad total hacia ti por todas las reclamaciones relacionadas con RaiseSteady en cualquier periodo de 12 meses se limita a la mayor de estas cantidades: lo que nos pagaste en ese periodo o 100 £.

13.6 Nada en estos términos limita o excluye nuestra responsabilidad por muerte o lesiones personales causadas por nuestra negligencia, por fraude o declaración fraudulenta, ni por cualquier otra cosa que no pueda limitarse o excluirse por ley. Esto incluye tus derechos conforme a la Consumer Rights Act 2015: por ejemplo, que el contenido y los servicios digitales deben ajustarse a su descripción, ser aptos para su finalidad y tener una calidad satisfactoria, y que los servicios deben prestarse con cuidado y competencia razonables.

14. Reclamaciones

14.1 Si no estás satisfecho, escribe por favor a info@raisesteady.com. Procuramos responder en 5 días hábiles y resolver las reclamaciones en 14 días.

14.2 Si no podemos resolver tu reclamación, en nuestra respuesta final te informaremos de un servicio alternativo de resolución de conflictos que quizá puedas usar. También puedes pedir asesoramiento gratuito e independiente a Citizens Advice, o acudir a los tribunales.

15. La ley y los tribunales

15.1 Estos términos se rigen por la ley de Inglaterra y Gales. Puedes iniciar acciones legales ante los tribunales de Inglaterra y Gales. Si vives en Escocia o en Irlanda del Norte, también puedes hacerlo ante tus tribunales locales. Si vives en otro país, conservas los derechos que tengas conforme a las leyes imperativas de protección del consumidor de ese país.

16. Cambios en estos términos

16.1 Podemos actualizar estos términos, por ejemplo para reflejar cambios en la ley o en RaiseSteady. La fecha de arriba muestra cuándo cambiaron por última vez. Si un cambio afecta de forma significativa a los miembros, les escribiremos al menos 30 días antes de que se aplique, y podrán cancelar antes de esa fecha.

17. Otros términos importantes

17.1 Si un tribunal decide que una parte de estos términos es ilegal, el resto sigue aplicándose. Si no hacemos valer un derecho de inmediato, podemos hacerlo valer más tarde. Podemos transferir nuestros derechos y obligaciones conforme a estos términos a otra organización; te avisaremos si lo hacemos, y no reducirá tus derechos. Tú necesitas nuestro consentimiento por escrito para transferir los tuyos. Nadie más tiene derechos conforme a estos términos.

18. Contacto