Política de privacidad

Última actualización: 29 de octubre de 2026

1. Quiénes somos

1.1 Nexodyne Limited, una sociedad registrada en Inglaterra y Gales (número de empresa 16539459), con domicilio social en 71–75 Shelton Street, Covent Garden, London WC2H 9JQ, United Kingdom («nosotros»), que gestiona RaiseSteady (raisesteady.com), es la responsable del tratamiento de tus datos personales. Esto significa que decidimos cómo y por qué se usan, y que respondemos de ellos conforme al Reglamento General de Protección de Datos del Reino Unido (UK GDPR) y la Data Protection Act 2018.

1.2 Para cualquier asunto relacionado con tus datos, escribe a info@raisesteady.com.

2. Qué recopilamos, por qué y nuestra base legal

2.1 Solo recopilamos lo que necesitamos. La evaluación para padres nunca pide el nombre de tu hijo. En tu panel basta con un nombre, un apodo o una inicial, y nunca pedimos el nombre completo, la fecha de nacimiento ni una foto de un niño. Por favor, no incluyas datos que identifiquen a alguien en las respuestas de texto libre ni en los mensajes.

2.2 Algunas respuestas del cuestionario describen el comportamiento o los hábitos de tu hijo. Las usamos solo para crear tu plan y tu informe, nunca para publicidad, y las tratamos con especial cuidado.

2.3 No estás obligado a darnos ningún dato personal. Pero sin tu dirección de correo electrónico no podemos enviarte tu plan ni tus resultados, ni crearte una cuenta gratuita. Sin tus datos de pago no puedes hacerte miembro.

3. Niños

3.1 RaiseSteady es para padres y cuidadores. Los niños pueden usar los juegos de la Biblioteca y los cuestionarios infantiles solo con un padre, una madre o un cuidador.

3.2 Cuando no tienes la sesión iniciada, todo lo que un niño hace en la Biblioteca (niveles de los juegos, respuestas a los cuestionarios, resultados y planes) se guarda solo en el navegador de tu dispositivo. No se nos envía: solo recibimos los recuentos anónimos descritos en la sección 2, que no contienen ningún nombre, ninguna respuesta ni ningún identificador del dispositivo.

3.3 Cuando tienes la sesión iniciada en tu panel, cada ronda de juego que juega tu hijo (qué juego, el nivel y la puntuación) se asocia al hijo que elijas, para que puedas ver su progreso. El resultado de un cuestionario se guarda solo cuando tocas «Guardar», y solo como su resumen de una línea: las respuestas a los cuestionarios siempre se quedan en tu dispositivo. Puedes borrar a un hijo, y todo lo guardado sobre él, en cualquier momento desde tu panel.

3.4 No recopilamos a sabiendas datos personales directamente de niños, incluidos los menores de 13 años. Si crees que un niño nos ha dado información personal, escríbenos y la borraremos.

4. Información que se queda en tu dispositivo

4.1 Algunas funciones guardan información en el almacenamiento de tu navegador para poder funcionar: tu progreso y tus resultados en el cuestionario, el temporizador de la oferta de bienvenida, los niveles de la Biblioteca, el historial de cuestionarios y los planes que creas (como un plan familiar de pantallas o una escalera de metas), y tu elección sobre las cookies. Esto se queda en tu dispositivo. Puedes borrarlo en cualquier momento en los ajustes de tu navegador. Nuestra Política de cookies lo enumera.

5. Inteligencia artificial

5.1 Usamos Claude, de Anthropic, para ayudar a redactar los informes familiares, las primeras líneas de los correos semanales del programa de los miembros y las respuestas a los correos de los miembros (Anna, nuestra guía de IA). Para ello, enviamos a Anthropic la información necesaria para la tarea, como tus respuestas al cuestionario, tu informe, cuántos juegos de la semana se marcaron como hechos, o tu mensaje y nuestros correos anteriores contigo. Nunca enviamos los nombres de los perfiles de tus hijos. Si escribes un nombre en tu mensaje, llega a Anthropic tal como lo escribiste. Anthropic la trata por cuenta nuestra en virtud de un acuerdo de tratamiento de datos y, según sus condiciones comerciales, no la usa para entrenar sus modelos.

5.2 Las respuestas de Anna, nuestra guía de IA, siempre indican que provienen de una IA. No tomamos decisiones sobre ti con efectos jurídicos o igualmente significativos basadas únicamente en un tratamiento automatizado.

6. Con quién compartimos los datos

6.1 Usamos proveedores de servicios de confianza, que actúan siguiendo nuestras instrucciones y deben mantener tus datos seguros:

Si eliges iniciar sesión con Google o Apple, esa empresa gestiona el inicio de sesión conforme a su propia política de privacidad, no siguiendo nuestras instrucciones, y sabe que usas RaiseSteady: consulta la Política de privacidad de Google y la Política de privacidad de Apple. Solo nos comunica la dirección de correo electrónico que ha confirmado para ti y un identificador de tu cuenta en ese servicio.

6.2 También podemos compartir datos si la ley lo exige, para proteger los derechos y la seguridad de los niños, de nuestros usuarios o los nuestros, con nuestros asesores profesionales, con tu banco, tu proveedor de tarjeta y Stripe si disputas un pago (sección 9.3 de nuestra Política de suscripción), o con un comprador si se vende nuestro negocio (que entonces deberá protegerlos como dice esta política).

6.3 Nunca vendemos tus datos personales, y nunca los usamos, ni dejamos que otros los usen, para publicidad dirigida a ti según tus respuestas al cuestionario.

7. Transferencias internacionales

7.1 Algunos proveedores tienen su sede en los Estados Unidos u otros países fuera del Reino Unido, o acceden a los datos desde allí. Cuando se transfieren datos, nos basamos en las normas de adecuación del Reino Unido (incluido el «puente de datos» Reino Unido–Estados Unidos para empresas certificadas) o en el Acuerdo Internacional de Transferencia de Datos del Reino Unido o su Anexo. Para las personas de la Unión Europea, nos basamos en las decisiones de adecuación de la Comisión Europea (incluido el Marco de Privacidad de Datos UE–Estados Unidos para empresas certificadas) o en sus cláusulas contractuales tipo. Escríbenos para más detalles.

8. Cuánto tiempo conservamos los datos

8.1 Cuando ya no necesitamos los datos, los borramos o los hacemos anónimos.

8.2 También guardamos copias de seguridad de nuestra base de datos: en nuestro servidor durante 14 días, en un equipo de la empresa durante 30 días y de forma cifrada en GitHub durante 30 días. Así, un registro borrado puede permanecer en estas copias hasta 30 días. Solo las usamos para recuperarnos de un fallo, nunca para volver a usar datos borrados.

9. Tus derechos

9.1 Tienes derecho a:

• pedir una copia de tus datos;
• pedirnos que corrijamos datos erróneos;
• pedirnos que borremos tus datos;
• pedirnos que limitemos el uso de tus datos;
• oponerte al uso de tus datos basado en el interés legítimo, y dejar de recibir correos de marketing en cualquier momento;
• recibir los datos que nos diste en un formato común, o pedirnos que los enviemos a otra persona;
• retirar tu consentimiento en cualquier momento, cuando nos basamos en el consentimiento.

9.2 Para ejercer cualquiera de estos derechos, escribe a info@raisesteady.com. Responderemos en el plazo de un mes. Es gratis. Puede que antes te pidamos que confirmes tu identidad.

9.3 Si no estás conforme con cómo tratamos tus datos, dínoslo primero, por favor: confirmamos que hemos recibido tu reclamación en un plazo de 30 días y la estudiamos sin demora. También puedes presentar una reclamación ante la Information Commissioner’s Office (ICO), la autoridad de protección de datos del Reino Unido: ico.org.uk/make-a-complaint o 0303 123 1113.

10. Seguridad

10.1 Protegemos tus datos con conexiones cifradas (HTTPS), acceso restringido y proveedores de confianza. Stripe gestiona los pagos con tarjeta conforme al estándar de seguridad PCI DSS, así que los datos de la tarjeta nunca llegan a nuestros sistemas. Ningún sistema es perfectamente seguro, pero actuamos con rapidez ante cualquier problema y te avisaremos si una brecha pone en riesgo tus datos.

11. Si vives fuera del Reino Unido

11.1 Si vives en la Unión Europea, tienes los mismos derechos que en la sección 9 conforme al RGPD de la UE, y también puedes reclamar ante tu autoridad local de protección de datos.

11.2 Si vives en los Estados Unidos, no vendemos tu información personal ni la compartimos para publicidad basada en el comportamiento entre distintos contextos. Según tu estado, puedes tener derecho a conocer, corregir y borrar tu información: escríbenos para ejercerlos. No recopilamos a sabiendas información personal de menores de 13 años.

12. Cambios en esta política

12.1 Podemos actualizar esta política. La fecha de arriba muestra cuándo cambió por última vez. Si hacemos un cambio significativo, te lo diremos por correo electrónico o en nuestro sitio web antes de que se aplique.

13. Contacto