Политика конфиденциальности
Этот перевод приведён для удобства. Юридическую силу имеет английская версия.
Коротко
- Мы собираем то, что вы сообщаете в родительском опросе (ваши ответы, имя и адрес электронной почты), чтобы составить ваш план и отправить его вам.
- Если вы создаёте бесплатный аккаунт, мы храним ваш адрес электронной почты и настройки писем и раз в неделю присылаем вам игру, в которую можно поиграть вместе. Предложения мы присылаем, только если вы отметили для них галочку.
- Ответы вашего ребёнка на тесты в Библиотеке остаются на вашем устройстве. Раунды игр сохраняются в кабинете, только если вы вошли в него, чтобы вы видели прогресс ребёнка (раздел 3.3).
- Для составления вашего семейного отчёта и некоторых писем мы используем ИИ Claude компании Anthropic, а для приёма платежей — Stripe. Мы никогда не продаём ваши данные.
- Дополнительные cookie для аналитики и рекламы работают только с вашего согласия.
- Чтобы улучшить сайт, мы считаем клики и прокрутку без cookie и идентификаторов. Вы можете отказаться в любой момент, а в некоторых странах мы сначала спрашиваем.
- Вы можете в любой момент посмотреть, исправить или удалить свои данные: напишите на info@raisesteady.com.
1. Кто мы
1.1 Nexodyne Limited, компания, зарегистрированная в Англии и Уэльсе (номер компании 16539459), юридический адрес: 71–75 Shelton Street, Covent Garden, London WC2H 9JQ, United Kingdom («мы», «нас»), которая управляет RaiseSteady (raisesteady.com), является контролёром ваших персональных данных. Это значит, что мы решаем, как и зачем они используются, и отвечаем за них по Общему регламенту по защите данных Великобритании (UK GDPR) и Закону о защите данных 2018 года.
1.2 По любым вопросам о ваших данных пишите на info@raisesteady.com.
2. Что мы собираем, зачем и на каком правовом основании
| Что | Подробности | Зачем мы это используем | Правовое основание |
|---|---|---|---|
| Родительский опрос | Ваши ответы (о вашей семье, возрастной группе ребёнка и о том, как обстоят дела дома), ваше имя, адрес электронной почты и случайный идентификатор опроса. Мы также записываем, сколько ответов было дано очень быстро (просто число). Если вас направила реклама или другой сайт, мы записываем метки рекламной ссылки или название сайта. Если вы выбрали язык на сайте, мы также храним этот выбор вместе с идентификатором вашего опроса, чтобы наши письма и Анна писали вам на этом языке. | Чтобы показать ваши результаты, составить план, сохранить для вас стартовое предложение и отправить результаты и короткую серию последующих писем. | Действия по вашей просьбе до заключения договора (ваши результаты и план); наш законный интерес в том, чтобы написать вам позже. Последующие письма о вашем плане — это маркетинг: вы можете отписаться в любой момент по ссылке, которая есть в каждом письме. |
| Ваш бесплатный аккаунт | Ваш адрес электронной почты, когда вы создали аккаунт и какой язык выбрали. Включено ли еженедельное письмо и когда вы его отключили, если отключали. Согласились ли вы получать письма о программе и книге, и когда. Когда вы в последний раз входили в аккаунт или заходили на сайт, будучи в аккаунте, и какие игры мы прислали вам в еженедельных письмах. Коды для входа хранятся только в зашифрованном виде и действуют 15 минут. | Чтобы обслуживать бесплатный аккаунт, который вы запросили: входить в него, открывать все игры, тесты и истории и сохранять ваш прогресс. Мы также используем эти данные, чтобы отправить вам приветственное письмо и еженедельное письмо с игрой, в которую можно поиграть вместе. Это письмо входит в аккаунт и не содержит предложений; одно нажатие его отключает. | Договор (бесплатный аккаунт, который вы запросили). |
| Вход через Google или Apple | Только если вы сами это выберете. Google или Apple сообщает нам подтверждённый для вас адрес электронной почты и идентификатор вашего аккаунта в этом сервисе. Мы храним этот идентификатор вместе с вашим аккаунтом, а также время, когда вы в последний раз входили с его помощью. Мы никогда не видим ваш пароль и не запрашиваем ваше имя, фото или контакты. Если вы пользуетесь функцией Apple «Скрыть e-mail», ваш адрес — это адрес, который Apple создаёт для нас, и Apple пересылает вам наши письма. | Чтобы вы могли войти в бесплатный аккаунт или в аккаунт с подпиской и чтобы мы знали, что это вы, когда вы в следующий раз войдёте этим способом. | Договор (это часть вашего бесплатного аккаунта или подписки). |
| Письма о программе и книге | Только если при создании аккаунта вы отметили галочку «Иногда рассказывайте мне также о программе и книге». Мы никогда не ставим её за вас. Мы храним ваш ответ и время, когда вы его дали. | Чтобы иногда писать вам о программе и книге. | Согласие, которое вы можете отозвать в любой момент по ссылке в каждом таком письме или написав нам. |
| Подписка и платежи | Ваше имя, адрес электронной почты, страна, тариф, статус оплаты и подписки, а также идентификаторы клиента и подписки из Stripe. Данными карты занимается Stripe: мы никогда не видим и не храним полный номер вашей карты. | Чтобы предоставлять подписку, принимать платежи, отправлять служебные письма (подтверждения, напоминания, чеки), предотвращать мошенничество и вести учёт. | Договор; обязанность по закону (бухгалтерские и налоговые записи). |
| Ваш кабинет и прогресс ваших детей | Дети, которых вы добавляете (имя или прозвище по вашему выбору, возрастная группа и цвет); раунды игр, сыгранные, пока вы в аккаунте (какая игра, уровень и счёт); части программы, которые вы отмечаете выполненными; и результаты тестов, которые вы решаете сохранить (сводка в одну строку, никогда не ответы). Коды для входа хранятся только в зашифрованном виде и действуют 15 минут. | Чтобы показывать ваш кабинет: план, документы и прогресс каждого ребёнка. | Договор (это часть вашего бесплатного аккаунта или подписки). |
| Ваш отчёт и наши письма | Семейный отчёт, письма программы, напоминания в игровые дни и недельные карточки, которые мы создаём для вас, и любые ответы, которые вы нам присылаете. | Чтобы предоставлять подписку и отвечать на ваши сообщения. Ответы на ваши письма может писать ИИ (с пометкой: Анна, наш ИИ-помощник); на вопросы об отмене, платежах, безопасности, здоровье или конфиденциальности отвечает человек. | Договор; законные интересы. |
| Список ожидания бета-версии Библиотеки (закрыт 15 октября 2026) | Ваше имя, адрес электронной почты, возрастные группы ваших детей и необязательная заметка. | Чтобы пригласить вас попробовать новые игры и спросить ваше мнение. | Согласие, которое вы можете отозвать в любой момент. |
| Бронирование печатной книги | Ваш адрес электронной почты, ваше имя, если вы его указали, страна, цена, по которой вы забронировали, и день и время бронирования. Ничего не списывается. | Чтобы сообщить вам, когда печатное семейное издание книги Steady будет готово, и отправить ссылку для оплаты. | Согласие, которое вы можете отозвать в любой момент, отказавшись от бронирования. |
| Список ожидания для стран, в которые мы пока не отправляем книгу | Ваш адрес электронной почты и выбранная вами страна. | Чтобы сообщить вам, когда мы сможем отправить печатную книгу в вашу страну. Ваш адрес электронной почты мы используем только для этого. | Согласие (вы оставляете адрес электронной почты именно для этого), которое вы можете отозвать в любой момент. |
| Результаты тестов, которые вы просите отправить вам по электронной почте | Ваш адрес электронной почты, тест, его результат в одну строку, шаг на эту неделю и выбранный вами план (никогда не ваши ответы), а также просили ли вы напоминание. Если вы выбрали язык на сайте, то и этот язык, чтобы оба письма были на нём. | Чтобы отправить вам результат по электронной почте и, если вы попросите, одно напоминание через четыре недели пройти тест снова. Больше ничего не отправляется, и в обоих письмах есть ссылка для отписки. | Ваш запрос (договор) — для результата; согласие — для напоминания, и это согласие вы можете отозвать в любой момент. |
| Сообщения нам | То, что вы присылаете нам по электронной почте или через форму обратной связи, и ваши контактные данные. Если вы писали нам в WhatsApp до 23 октября 2026, то и эти сообщения. | Чтобы ответить и помочь вам. Если вы участник, ответ на ваше письмо может написать Анна, наш ИИ-помощник (см. раздел 5). Письма всех остальных читает человек из нашей команды, а не ИИ. | Законные интересы. |
| Базовая статистика использования | Шаги вроде «дошли до вопроса 3 опроса», «открыли страницу плана» или «открыли оформление заказа» (привязаны к вашему случайному идентификатору опроса, только если вы согласились на наш подсчёт), а после оплаты — как вы впервые о нас узнали, если вы это сообщите. В Библиотеке: какая игра или какой тест были открыты, выбранная вами возрастная группа, «игра начата», «раунд завершён» (с уровнем и счётом), «тест начат», номер достигнутого вопроса, «тест завершён», кнопка, которую вы нажали на экране результата, какой из предложенных планов вы выбрали (в виде номера), тема, которую вы выбрали в разделе «Что сейчас труднее всего?», и отправляли ли вы себе результат по электронной почте. Ваши ответы на тесты в Библиотеке — никогда, и ничего, что называет ребёнка по имени. | Чтобы видеть, что помогает семьям, и улучшать RaiseSteady. | Законные интересы; согласие — там, где мы сначала спрашиваем, и для привязки к вашему идентификатору опроса. Этот подсчёт следует вашему выбору по подсчёту посещений (см. нашу Политику cookie). |
| Подсчёт для улучшения сайта | Клики, которые ничего не сделали, и повторные клики (страница, место клика и первые 40 символов его подписи, никогда ничего из форм или страниц участников); одна сводка на каждый просмотр страницы (как далеко вниз вы дошли, сколько прокручивали и возвращались назад, сколько раз нажимали, сколько секунд страница была на экране, размер вашего экрана: маленький, средний или большой, и язык страницы); и ошибки в наших скриптах. Без cookie и без идентификатора. Они попадают в отдельный журнал на нашем сервере, без вашего IP-адреса и сведений о браузере. | Только чтобы находить и исправлять проблемы на сайте, например кнопки, которые ничего не делают, или страницы, которые люди сразу покидают. | В Великобритании: статистическое исключение в Правилах о конфиденциальности и электронных коммуникациях (Privacy and Electronic Communications Regulations, с изменениями Закона о данных (использование и доступ) 2025 года) и наши законные интересы в улучшении сайта. В других странах — местные правила; где они требуют сначала согласия — ваше согласие. Вы можете отказаться в любой момент (см. нашу Политику cookie). |
| Технические данные | Ваш IP-адрес, тип браузера и время каждого запроса — в журналах нашего сервера и во временных лимитах, которые не дают злоупотреблять сайтом. | Чтобы RaiseSteady был защищён и работал без сбоев, а также чтобы предотвращать мошенничество и спам. | Законные интересы. |
| Дополнительная аналитика и оценка рекламы | Как вы пользуетесь нашими страницами — это собирают Google Analytics, Microsoft Clarity (тепловые карты и записи, введённый текст скрыт), Google Ads и Meta Pixel, и только если вы разрешите. Meta Pixel сообщает Meta, какие наши страницы вы посещаете и прошли ли вы оценку до конца, выбрали тариф или стали участником; ваше имя, адрес электронной почты и ответы — никогда. Никогда на страницах, которыми пользуются дети (игры, Библиотека, тесты, истории и ваш кабинет), и никогда для посетителей из России. | Чтобы понимать, какие страницы помогают родителям и как работает наша реклама. | Согласие, которое вы можете отозвать в любой момент через «Настройки cookie» внизу страницы или в нашей Политике cookie. |
2.1 Мы собираем только необходимое. Родительский опрос никогда не спрашивает имя вашего ребёнка. В кабинете достаточно имени, прозвища или инициала, и мы никогда не спрашиваем полное имя, дату рождения или фотографию ребёнка. Пожалуйста, не указывайте в свободных ответах и сообщениях сведения, по которым можно узнать человека.
2.2 Некоторые ответы на опрос описывают поведение или привычки вашего ребёнка. Мы используем их только для составления плана и отчёта, никогда для рекламы, и обращаемся с ними особенно бережно.
2.3 Вы не обязаны предоставлять нам какие-либо персональные данные. Но без вашего адреса электронной почты мы не сможем отправить вам план или результаты или создать для вас бесплатный аккаунт. Без ваших платёжных данных вы не сможете стать участником.
3. Дети
3.1 RaiseSteady предназначен для родителей и опекунов. Дети могут пользоваться играми Библиотеки и детскими тестами только с родителем или опекуном.
3.2 Когда вы не в аккаунте, всё, что ребёнок делает в Библиотеке (уровни игр, ответы на тесты, результаты и планы), хранится только в браузере на вашем устройстве. Нам это не отправляется: мы получаем только анонимную статистику, описанную в разделе 2, которая не содержит ни имени, ни ответов, ни идентификатора устройства.
3.3 Когда вы вошли в кабинет, каждый раунд игры вашего ребёнка (какая игра, уровень и счёт) сохраняется для выбранного вами ребёнка, чтобы вы видели его прогресс. Результат теста сохраняется только когда вы нажимаете «Сохранить» и только как сводка в одну строку: ответы на тесты всегда остаются на вашем устройстве. Вы можете удалить ребёнка и всё, что для него сохранено, в любой момент в кабинете.
3.4 Мы сознательно не собираем персональные данные непосредственно от детей, включая детей младше 13 лет. Если вы считаете, что ребёнок передал нам личные данные, напишите нам, и мы их удалим.
4. Информация, которая остаётся на вашем устройстве
4.1 Чтобы работать, некоторые функции хранят информацию в памяти вашего браузера: ваш прогресс и результаты опроса, таймер стартового предложения, уровни Библиотеки, историю тестов и планы, которые вы создаёте (например, семейный план экранов или лестницу целей), а также ваш выбор по cookie. Всё это остаётся на вашем устройстве. Вы можете удалить это в любой момент в настройках браузера. Полный список — в нашей Политике cookie.
5. Искусственный интеллект
5.1 Мы используем Claude компании Anthropic, чтобы помогать писать семейные отчёты, первые строки еженедельных писем программы для участников и ответы на письма участников (Анна, наш ИИ-помощник). Для этого мы отправляем Anthropic информацию, необходимую для задачи: например, ваши ответы на опрос, ваш отчёт, сколько игр недели отмечено выполненными, или ваше сообщение и нашу предыдущую переписку с вами. Мы никогда не отправляем имена из профилей ваших детей. Если вы напишете имя в своём сообщении, оно попадёт к Anthropic так, как вы его написали. Anthropic обрабатывает это от нашего имени по соглашению об обработке данных и, по своим коммерческим условиям, не использует это для обучения своих моделей.
5.2 Ответы Анны, нашего ИИ-помощника, всегда указывают, что они написаны ИИ. Мы не принимаем решений о вас с юридическими или столь же значимыми последствиями исключительно на основе автоматизированной обработки.
6. С кем мы делимся данными
6.1 Мы пользуемся услугами надёжных поставщиков, которые действуют по нашим инструкциям и обязаны защищать ваши данные:
| Поставщик | Для чего | Где |
|---|---|---|
| Stripe | Платежи и подписки | Великобритания, Ирландия и США |
| Anthropic | Написание семейных отчётов, первых строк еженедельных писем программы для участников и ответов Анны на письма участников на основе информации, которую вы нам даёте | США |
| Purelymail | Отправка и получение наших писем | США |
| Contabo | Сервер, на котором работает сайт и хранятся наши данные | Германия (ЕС) |
| GitHub (Microsoft) | Хранит зашифрованные копии резервных копий нашей базы данных; ключ есть только у нас | США |
| WhatsApp (Meta) | Сообщения, которые вы отправили нам в WhatsApp до 23 октября 2026 (WhatsApp обрабатывает их по своим собственным условиям) | Ирландия и США |
| Cloudflare | Доставка наших страниц и защита сайта от атак (он видит ваш IP-адрес), а также пересылка писем, отправленных на наши адреса raisesteady.com | По всему миру, включая США |
| Google (только с вашего согласия) | Google Analytics и оценка рекламы Google Ads | США |
| Microsoft (только с вашего согласия) | Аналитика Microsoft Clarity | США |
| Meta (только с вашего согласия) | Оценка рекламы с помощью Meta Pixel; Meta и мы совместно отвечаем за сбор этих данных | Ирландия и США |
Если вы выберете вход через Google или Apple, эта компания проводит вход по собственной политике конфиденциальности, а не по нашим инструкциям, и знает, что вы пользуетесь RaiseSteady: см. Политику конфиденциальности Google и Политику конфиденциальности Apple. Она сообщает нам только подтверждённый для вас адрес электронной почты и идентификатор вашего аккаунта в этом сервисе.
6.2 Мы также можем передавать данные, если этого требует закон, для защиты прав и безопасности детей, наших пользователей или нас самих, нашим профессиональным консультантам, вашему банку, эмитенту вашей карты и Stripe, если вы оспариваете платёж (раздел 9.3 нашей Политики подписки), или покупателю, если наш бизнес будет продан (который затем обязан защищать их, как описано в этой политике).
6.3 Мы никогда не продаём ваши персональные данные и никогда не используем их сами и не позволяем другим использовать их для рекламы, нацеленной на вас на основе ваших ответов на опрос.
7. Международная передача данных
7.1 Некоторые поставщики находятся в США или других странах за пределами Великобритании или получают доступ к данным оттуда. При передаче данных мы опираемся на регламенты Великобритании об адекватности защиты (включая «мост данных» Великобритания–США для сертифицированных компаний) или на британское Международное соглашение о передаче данных (IDTA) или Дополнение к нему. Для людей в Европейском союзе мы опираемся на решения Европейской комиссии об адекватности защиты (включая Рамочное соглашение ЕС–США о конфиденциальности данных для сертифицированных компаний) или на её стандартные договорные условия. За подробностями напишите нам.
8. Как долго мы храним данные
| Данные | Как долго |
|---|---|
| Ответы на опрос, адрес электронной почты, имя и наша переписка с вами (если вы не становитесь участником) | 12 месяцев после вашего последнего контакта с нами или раньше, если вы попросите их удалить |
| Ваш бесплатный аккаунт (адрес электронной почты, язык и настройки писем) | Пока вы не попросите нас его удалить (это можно сделать в любой момент), или пока в него никто не входил 2 года. |
| Ваш вход через Google или Apple (идентификатор, который они нам передают) | Удаляется вместе с вашим бесплатным аккаунтом или записями о подписке |
| Записи о подписке, отчёты и письма | Пока вы участник и 24 месяца после окончания подписки |
| Ваши дети и их прогресс в кабинете | Пока у вас есть бесплатный аккаунт или подписка, и 24 месяца после окончания подписки, или пока вы не удалите их в кабинете |
| Сеансы и коды для входа | Сеансы: 180 дней после последнего использования сайта или до выхода из аккаунта. Коды для входа: удаляются через день |
| Платёжные и налоговые записи | 6 лет после окончания налогового года, к которому они относятся, как требует закон Великобритании |
| Список ожидания бета-версии Библиотеки | До 15 октября 2027 (12 месяцев после окончания бета-версии) или раньше, если вы попросите удалить вас из списка |
| Бронирование печатной книги | Не более 24 месяцев, или пока не отправлен первый тираж, или раньше, если вы откажетесь от бронирования |
| Список ожидания для стран, в которые мы пока не отправляем книгу | Пока мы не сообщим вам, что можем её отправить, но не более 12 месяцев |
| Результаты тестов, которые вы просите отправить вам по электронной почте | 90 дней |
| Базовая статистика использования | Подсчёты без идентификатора опроса: через два дня сводятся в ежедневные итоги, затем удаляются; ежедневные итоги хранятся 24 месяца. Подсчёты, привязанные к вашему идентификатору опроса, и то, как вы впервые о нас узнали: 24 месяца |
| Подсчёт для улучшения сайта | Сводятся в ежедневные итоги примерно за 15 минут, затем удаляются, не позднее чем через 48 часов. Ежедневные итоги не содержат адресов и хранятся 90 дней |
| Журналы сервера | До 30 дней |
| Дополнительная аналитика | Google Analytics: 14 месяцев. Microsoft Clarity: как установлено Microsoft (записи около 30 дней) |
| Список отписавшихся | Хранится, чтобы мы никогда больше не писали вам после отписки |
8.1 Когда данные нам больше не нужны, мы удаляем их или делаем анонимными.
8.2 Мы также храним резервные копии нашей базы данных: на нашем сервере — 14 дней, на компьютере компании — 30 дней и в зашифрованном виде на GitHub — 30 дней. Поэтому удалённая запись может оставаться в этих резервных копиях до 30 дней. Мы используем их только для восстановления после сбоя и никогда — чтобы вернуть удалённые данные в использование.
9. Ваши права
9.1 Вы имеете право:
- запросить копию своих данных;
- попросить нас исправить неверные данные;
- попросить нас удалить ваши данные;
- попросить нас ограничить использование ваших данных;
- возразить против использования ваших данных на основании законных интересов и в любой момент отказаться от маркетинговых писем;
- получить данные, которые вы нам дали, в общепринятом формате или попросить нас передать их кому-то другому;
- отозвать согласие в любой момент там, где мы опираемся на него.
9.2 Чтобы воспользоваться любым из этих прав, напишите на info@raisesteady.com. Мы ответим в течение одного месяца. Это бесплатно. Сначала мы можем попросить вас подтвердить личность.
9.3 Если вы недовольны тем, как мы обращаемся с вашими данными, пожалуйста, сначала сообщите нам: мы подтверждаем получение вашей жалобы в течение 30 дней и рассматриваем её без промедления. Вы также можете подать жалобу в Управление комиссара по информации (ICO): ico.org.uk/make-a-complaint или 0303 123 1113.
10. Безопасность
10.1 Мы защищаем ваши данные шифрованными соединениями (HTTPS), ограниченным доступом и надёжными поставщиками. Stripe обрабатывает платежи по картам по стандарту безопасности PCI DSS, поэтому данные карт никогда не попадают в наши системы. Ни одна система не защищена идеально, но мы быстро реагируем на любую проблему и сообщим вам, если утечка поставит ваши данные под угрозу.
11. Если вы живёте за пределами Великобритании
11.1 Если вы живёте в Европейском союзе, у вас те же права, что в разделе 9, по GDPR ЕС, и вы также можете подать жалобу в местный орган по защите данных.
11.2 Если вы живёте в США, мы не продаём вашу личную информацию и не передаём её для межконтекстной поведенческой рекламы. В зависимости от вашего штата у вас могут быть права знать, исправлять и удалять свою информацию: напишите нам, чтобы ими воспользоваться. Мы сознательно не собираем личную информацию детей младше 13 лет.
12. Изменения этой политики
12.1 Мы можем обновлять эту политику. Дата вверху показывает, когда она менялась в последний раз. Если мы внесём существенное изменение, мы сообщим вам по электронной почте или на сайте до его вступления в силу.
13. Контакты
Nexodyne Limited
71–75 Shelton Street, Covent Garden, London WC2H 9JQ, United Kingdom
Номер компании 16539459
Эл. почта: info@raisesteady.com
